Convention 2019 : le groupe Lempereur construit son avenir

Hier, mardi 22 janvier, le groupe Lempereur organisait sa convention annuelle dans le cadre du stade de Liévin dans le Pas-de-Calais. Malgré les conditions hivernales, plus de 500 personnes ont répondu à l’invitation de Jean-Paul Lempereur, président du groupe éponyme, dont Xavier Bertrand, président de la région des Hauts-de-France et de nombreux dirigeants de marques automobiles parmi les 11 que le groupe distribue ainsi des représentants des sociétés de services de l’automobile.

Le groupe construit son avenir

Animé par le journaliste de TF1, Denis Brogniart, cet évènement avait pour thème « Ensemble explorons l’avenir autrement ». Un avenir que Jean-Paul Lempereur souhaite dessiner lui-même pour son groupe sans avoir à subir les conséquences des diverses transformations qui secouent le secteur automobile et sa distribution depuis quelques mois. « L’automobile a beaucoup changé ! C’est une révolution et non pas une simple évolution, a déclaré Jean-Paul Lempereur en préambule de cette soirée. Nous sommes face à un monde qui se transforme. Pour y faire face, nous devons être agiles, c’est une course contre la montre. Il faut à la fois prendre le virage du digital et prendre en compte les millenium qui sont nos nouveaux acheteurs ». Le dirigeant a reçu un appui remarqué à la tribune de Xavier Bertrand, président de la région des Hauts-de-France : « L’automobile représente des emplois non délocalisables. J’aide et j’accompagne l’automobile dans la région. Et Jean-Paul en fait partie, tant sa démarche et sa réussite sont une excellente chose pour notre région ». Et d’ajouter : « Pour ce dernier, deux personnes sont importantes : le client et son personnel. C’est quelqu’un qui sait prendre le virage du changement avant les autres ».

Un bilan 2018 au-delà de tous les objectifs

Détaillant le bilan de l’année 2018 à travers ses onze marques automobiles, ses 22 concessions pour 420 collaborateurs, le groupe a rappelé tout d’abord les multiples ouvertures. En janvier, l’ouverture de la nouvelle concession Volvo dans le village automobile de Dechy a précédé celle de la concession MINI à Béthune quelques mois plus tard. A noter l’ouverture de la concession Fiat Ala Romeo et Jeep dans ce même village automobile du Douaisis en fin d’année. Autres initiatives marquantes pour le distributeur : la création d’une société dédiée à la préparation des véhicules et l’ouverture d’une école de formation.

14020 véhicules commercialisés en 2018

En 2018 toujours, le groupe Lempereur a commercialisé 5684 véhicules neufs dépassant ainsi l’objectif initial de 5614. Même chose pour le véhicule d’occasion avec un total de 4829 réalisé contre un objectif de 4758 véhicules. On dénombre également un total de 3507 véhicules à marchands écoulés au cours de l’année. Au total, le groupe aura vendu 14 020 véhicules.

L’après-vente en forte hausse

L’après-vente et le service au client font partie de l’ADN du groupe depuis 30 ans. On ne s’étonne donc pas des bonnes performances réalisées également de ce côté. Le chiffre d’affaires main d’oeuvre s’établit 9,134 millions d’euros en progression de +1,3 million pour un total de 143 000 heures facturées. On note aussi un chiffre d’affaires pièces de rechange externe de 3,65 millions d’euros tandis que le chiffre d’affaires PR vers les ateliers du groupe s’établit à 17,5 millions d’euros en progression de 2 millions d’euros.

Bilan et prévision par marque du groupe Lempereur

Marque	Ventes VN en 2018	Objectif 2019
Opel	1838	1875
Nissan	978	1134
Hyundai	735	793
Fiat	441	690
Alfa Romeo	54	139
Jeep	130	280
Fiat Pro	72	95
BMW	741	815
MINI	411	450
Volvo	250	295
Mazda	ouverture	170

Le digital au coeur du développement

Au niveau digital, le site du groupe a généré 764 leads dont 61 rdv en atelier et 31 ventes VN + 37 demandes de financement soit 750 000 euros de chiffre d’affaires. Le groupe souhaite accélérer son travail sur l’e-réputation en 2019. Au niveau du call-center, installé en interne dans le groupe, le groupe souhaite encore aller plus loin dans le traitement et la rapidité de réponse aux leads entrants. Au niveau de l’après-vente, l’ouverture du samedi à la clientèle devrait apporter un business complémentaire par rapport aux centres autos.

L’ouverture du premier Pop Up Store

Au niveau des objectifs pour 2019, Jean-Paul Lempereur a rappelé la construction du nouveau siège social du groupe qui sera basée au coeur du village automobile de Dechy. Une réalisation qui permettra de connecter le centre marketing et le centre d’appel dans un même lieu. Au niveau de l’activité véhicule d’occasion, un superviseur a été nommé pour manager le pricing des Buy-backs notamment. Côté centre d’appel, Jean-Paul Lempereur souhaite y positionner dans les prochains mois un vendeur. Outre le souhait de valoriser encore l’expérience client dans ses concessions, le dirigeant souhaite y soigner les parfums, les aires d’attente et de livraison tout en généralisant la climatisation dans les établissements à terme.

La création du premier Pop Up Store du groupe qui sera positionné dans la galerie marchande Auchan de Noyelles-Godault sera l’un des évènements majeurs pour le groupe en novembre 2019. Ce corner devrait permettre au groupe d’exposer à tout de rôle ses onze marques pendant l’année. La prochaine ouverture pour le groupe sera en mars prochain avec l’inauguration de la concession Mazda de Dechy.

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