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L’assistance automobile passe à l’heure digitale
- L’assistance automobile passe à l’heure digitale Le secteur de l'assistance ne se réduit plus à la dépanneuse. Nouvelles prestations, gestion d'appels téléphoniques et messages privés, eCall... : les sociétés spécialisées connaissent une profonde mutation, au gré de l'essor du smartphone et de la digitalisation des services.…
- 19 % des appels téléphoniques en concession n’aboutissent pas Le baromètre trimestriel réalisé par Kibitoh met une nouvelle fois en évidence la marge de progression des concessions dans la gestion des appels téléphoniques. Le taux moyen des appels non aboutis s’élève à 19 %.
- DAF conseil: hotline multicanale et digitale DAF Conseil, acteur incontournable dans le domaine de la formation, de l'assistance technique automobile et des solutions web et mobiles, développe de nouvelles solutions dans le domaine de l'assistance technique. Afin de répondre aux besoins des professionnels de l'automobile et…
- Continental et TecAlliance lancent un système d’assistance vocale Le groupe germanique et le spécialiste de la gestion de données pour les garages ont développé un outil innovant permettant aux réparateurs d'accéder aux informations techniques de TecAlliance par simple commande vocale. - j2rauto.com
- Valeo: assistance vidéo pour les réparateurs (+vidéo) Valeo dévoile une nouvelle application qui fait entrer virtuellement l’expert Valeo jusque dans les ateliers et les garages, partout en France. Cette assistance inédite permet de voir à distance ce que voit le réparateur au moyen du smartphone de ce…
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