La filiale de distribution PSA Retail inaugure une réception après-vente inédite en France et en Europe en proposant la "self-réception". Une borne qui permet de déposer et récupérer son véhicule à tout moment grâce à un paiement sécurisé.
Deux sites pilotes à Massy et Marseille
La filiale de PSA propose pour l’instant ce service dans deux sites pilotes, à Massy-Palaiseau (Île-de-France) et Marseille (Provence-Alpes-Côte d’Azur) pour tester auprès des clients un parcours sans contrainte et dématérialisé avec une qualité de service au meilleur niveau en dehors des horaires d’ouverture des concessions.
" PSA Retail a vocation à prendre le leadership et montrer la voie dans la transformation de la distribution automobile", déclare Anne Abboud, directrice de PSA Retail. "S’agissant de la digitalisation de l’Après-Vente, le développement de la Self-Réception est une nouvelle innovation qui suit le déploiement massif du système Vidéo-Check by PSA Retail. Les sites pilotes nous permettront dans les prochains mois de faire un retour d’expérience avant de déployer la Self-Réception sur tous les sites de PSA Retail. "
Pour rappel, ce projet a été porté par le Business Lab du Groupe PSA avec PSA Retail et les marques Peugeot et Citroën. Cette business unit a pour mission de détecter, expérimenter, et transformer des opportunités en nouvelles activités pour le Groupe.
Ce service après-vente devrait rapidement se développer dans les réseaux. Il ouvre la voie au renforcement du parcours digital après-vente tant attendu depuis quelques mois.
PSA Retail lance la réception atelier automatique
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La filiale de distribution PSA Retail inaugure une réception après-vente inédite en France et en Europe en proposant la « self-réception ». Une borne qui permet de déposer et récupérer son véhicule à tout moment grâce à un paiement sécurisé.
Deux sites pilotes à Massy et Marseille
La filiale de PSA propose pour l’instant ce service dans deux sites pilotes, à Massy-Palaiseau (Île-de-France) et Marseille (Provence-Alpes-Côte d’Azur) pour tester auprès des clients un parcours sans contrainte et dématérialisé avec une qualité de service au meilleur niveau en dehors des horaires d’ouverture des concessions.
» PSA Retail a vocation à prendre le leadership et montrer la voie dans la transformation de la distribution automobile », déclare Anne Abboud, directrice de PSA Retail. « S’agissant de la digitalisation de l’Après-Vente, le développement de la Self-Réception est une nouvelle innovation qui suit le déploiement massif du système Vidéo-Check by PSA Retail. Les sites pilotes nous permettront dans les prochains mois de faire un retour d’expérience avant de déployer la Self-Réception sur tous les sites de PSA Retail. «
Pour rappel, ce projet a été porté par le Business Lab du Groupe PSA avec PSA Retail et les marques Peugeot et Citroën. Cette business unit a pour mission de détecter, expérimenter, et transformer des opportunités en nouvelles activités pour le Groupe.
Ce service après-vente devrait rapidement se développer dans les réseaux. Il ouvre la voie au renforcement du parcours digital après-vente tant attendu depuis quelques mois.
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