Après six mois d’étude et avoir interrogé constructeurs, équipementiers, grossistes et conducteurs en Europe comme aux États-Unis, le cabinet Deloitte vient de publier une étude se penchant sur l’avenir de l’après-vente automobile. Le document synthétise les grands bouleversements et défis qui se dessinent. Des challenges qui conduisent à plus de concentration des acteurs pour atteindre la masse critique nécessaire au développement des modèles d’affaires innovants, qui nécessiteront formations et investissements.
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