ACTU AUTO 2019 : Un appel décisif

Une corvée. C’est souvent comme cela que les relances téléphoniques sont considérées. Les commerciaux ont souvent peur de déranger, ne se sentent pas à l’aise au téléphone. Les résultats ne sont pas toujours à la hauteur des espérances. Le cercle vicieux est amorcé.
Pourtant, bien menée, avec un fichier certes qualifié, c’est une technique qui aboutit souvent sur une prise de rendez-vous quand elle est bien menée.
Le principal souci réside dans le fait que, les professionnels confondent « passer un appel personnel » et « passer un appel qui s’inscrit dans une démarche commerciale ». Si le premier nous est familier et spontané, le deuxième, lui, ne s’improvise pas. Au contraire, il nécessite une réelle préparation :

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Un appel décisif

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