L’automobile pointé du doigt pour sa qualité de service

L’automobile pointé du doigt pour sa qualité de service

• La satisfaction client a baissé dans l’automobile en 2017 Des clients moins satisfaits, des relations humaines toujours plus importantes mais dont la qualité est surestimée par les vendeurs automobiles : l'enquête, réalisée par l'Académie du Service et Ipsos, reste sévère pour le secteur automobile. - journalauto.com
• La satisfaction des clients a baissé dans l’automobile en 2017 Des clients moins satisfaits, des relations humaines toujours plus importantes, mais dont la qualité est surestimée par les vendeurs automobiles : l'enquête réalisée par l'Académie du Service et Ipsos reste sévère pour le secteur automobile. - journalauto.com
• Le point de vente physique toujours incontournable dans l’auto Dans le cadre de son dernier baromètre Culture Service, l’Académie du Service s’est penchée sur le parcours client dans huit secteurs différents. Avec un résultat qui rassurera les concessionnaires.
• Le service Vulco mis à l’honneur par Capital Le réseau Vulco vient d’être reconnue, pour la troisième fois consécutive, parmi les meilleures enseignes de France pour sa qualité de service. Le magazine économique Capital publie, en effet, la troisième édition de son palmarès des meilleures enseignes en France…
• Europcar et Snappcar développent leur service de location entre particuliers Europcar, en partenariat avec SnappCar, lance le service de mobilité Drive & Share en Allemagne et au Danemark. Un déploiement qui fait suite au succès rencontré par ce service en France. - journalauto.com